Bị thất lạc hành lý bạn cần phải làm gì?

Khi đi máy bay việc sử dụng dịch vụ hành lý kí gửi đã trở nên quá quen thuộc và phổ biến, thế nhưng chất lượng cũng như sự bảo đảm của dịch vụ đó vẫn chưa được đề cao. Nếu không may bạn gặp phải trường hợp này hãy thực hiện những việc như sau.

bi mat hanh ly

Hầu hết các hành lý bị thất lạc là do các hãng hàng không có những hệ thống kiểm tra tinh vi và có thể tìm ra trong vài giờ đồng hồ. Nguyên nhân dẫn đến thất lạc:

  • Do nhân viên cân hành lý ở phi trường đánh nhầm code nơi đến cho nên nhân viên chuyển hành lý cũng nhầm theo khi chuyễn vào máy bay.
  • Hành lý của các khách hàng bị nghi ngờ là có đồ trái phép cho nên thường bị giữ lại để kiểm tra.
  • Thời gian chuyển đổi máy bay quá ngắn không đũ để nhân viên khuân vác chuyễn hành lý từ máy bay này sang máy bay kia.
  • Do hành lý của mình bị người khác lấy nhầm hoặc là do bị lấy cắp. 

Dù biết hành lý của bạn bị trễ bạn cũng nên yêu cầu nhân viên hãng cấp cho giấy tờ về việc thất lạc hành lý. Bạn có thể đưa cho họ phiếu hành lý của mình và lấy một bản sau của giấy tờ.

Nếu hành lý kí gửi của bạn bị rách, mất bánh xe hoặc hư hỏng thì hãng phải có trách nhiệm chi trả cho việc sửa chữa, hoặc giá trị khấu hao và bạn phải chứng minh được rằng bạn không mang những món đồ hư hỏng trước đó.

Việc yêu cầu bồi thường nếu hành lý của bạn nếu bị mất thật sự, hãy yêu cầu hãng hàng không bồi thường. Hãng sẽ làm mọi cách để tìm ra hành lý cho bạn và tránh phải trả tiền. Nhưng một khi hành lý của bạn bị mất thật sự hãng sẽ phải hoàn tiền cho bạn. Bạn sẽ phải điền vào một tờ đơn và kể chi tiết những món đồ có trong hành lý.

Điều đặc biệt lưu ý bạn không bao giờ được trả bằng giá thực tế vì các hãng hàng không sẽ chỉ trả giá trị khấu hao, trừ khi bạn có thể chứng minh rằng món đồ bị mất là mới tinh, tương tự như quần áo hoặc các món đồ khác bạn mua để dùng tạm trong khi chờ tìm hành lý. Bạn không nên ghi những mức giá phóng đại, hoặc nói dối, hãng sẽ từ chối bồi thường hoàn toàn vì khi trả tiền hãng thường yêu cầu bạn cung cấp biên lai hoặc giấy tờ mua hàng xem có đúng như trong giấy bạn đã khai hay không.

Đây là một trong những việc bạn cần phải thực hiện khi bị thất lạc hành lý mà SACOJET muốn chia sẻ đến các bạn.

Quý khách đang có nhu cầu đặt vé hoặc cần được tư vấn hãy liên hệ với SACOJET chúng tôi theo số Hotline 0902 621 479 để được nhân viên chúng tôi tư vấn và nhận được những tấm vé máy bay với giá tốt nhất thực hiện chuyến hành trình của mình.

22/04/2020

Hãy chia sẻ tới mọi người!