Dù bạn đã chuẩn bị cho chuyến đi rất đầy đủ và kỹ lưỡng nhưng vì một lý do nào đó như tắc đường, quên giấy tờ, hư xe…, bạn có thể bị trễ giờ và không kịp làm thủ tục lên máy bay. Lúc này bạn sẽ xử lý như thế nào? Trong bài viết này, chúng tôi xin chia sẻ thông tin về chính sách chậm chuyến đối với hành khách đi chuyến bay của 3 hãng hàng không nội địa cũng như một số lưu ý khi bạn bị trễ chuyến bay.
1. Quy định của hãng hàng không trong trường hợp hành khách đến muộn
* Quy định của hãng hàng không Việt Nam
– Giờ mở quầy làm thủ tục:
+ Chuyến bay quốc tế khởi hành từ lãnh thổ Việt Nam: 03 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
+ Chuyến bay quốc tế xuất phát ngoài lãnh thổ Việt Nam: Chậm hơn 02 giờ đến 03 giờ so với giờ dự kiến khởi hành.
+ Chuyến bay nội địa: 02 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
– Thời gian đóng quầy làm thủ tục:
+ Chuyến bay quốc tế: 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
+ Chuyến bay nội địa: 40 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
+ Quầy thủ tục tại sân bay quốc tế Charles de Gaulle; Gatwick Luân Đôn; Frankfurt đã đóng cửa 60 phút trước giờ cất cánh dự kiến.
– Căn cứ vào thời gian làm thủ tục trước chuyến bay do Vietnam Airlines quy định và để tránh các trường hợp mất thời gian như tắt đường, kiểm tra an ninh, hành khách cần có mặt tại sân bay trước ít nhất 60 phút. đối với chuyến bay nội địa và 120 phút đối với chuyến bay quốc tế.
– Tất cả hành khách phải đến cửa lên máy bay ít nhất 45 phút trước giờ cất cánh. Nếu bạn không có mặt tại cửa lên máy bay ít nhất 15 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay.
* Quy định của VietJet Air và Jetstar Pacific
Theo quy định của VietJet Air, tất cả hành khách phải có mặt tại cửa lên máy bay trước giờ cất cánh ít nhất 30 phút. Nếu bạn không có mặt tại cửa lên máy bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay. Tất cả các vé sẽ bị hủy bỏ và không được hoàn lại.
Theo đó, hành khách bị coi là trễ chuyến bay nếu đến muộn trong vòng 40 phút trước giờ bay (quầy làm thủ tục đóng cửa) và không làm thủ tục kịp thời. Lúc này, bạn sẽ phải đóng tiền chậm nộp tại quầy làm thủ tục với mức phí quy định là 440.000đ và sang chuyến bay tiếp theo (nếu còn ghế).
Quầy thủ tục của VietJet Air sẽ đóng trước giờ khởi hành 40 phút
Trong khi đó, chính sách đến muộn của Jetstar Pacific cũng khá giống với VietJet Air.
– Thời gian đến trễ được phép:
+ Chuyến bay nội địa: Chậm nhất 40 phút trước giờ khởi hành.
+ Các chuyến bay quốc tế: Chậm nhất 50 phút trước giờ khởi hành.
– Xử lý: Quý khách sẽ phải đóng phí trễ giờ và chuyển sang chuyến bay tiếp theo (chuyến bay trong ngày hoặc chuyến bay ngày hôm sau nếu chuyến bay của quý khách là chuyến cuối cùng trong ngày hoặc các chuyến bay sau đó không có chỗ trống). , đặc biệt là đối với cabin MAX miễn phí.
2. Bạn nên làm gì khi bị trễ chuyến bay?
Có người khi bị trễ chuyến chọn cách làm ầm lên để phản ánh hãng làm việc thiếu chuyên nghiệp hoặc có người tế nhị xin đổi vé sang chuyến khác. Và sau đây là một số gợi ý để bạn có thể làm để giảm bớt hậu quả xấu của tình trạng này.
* Đừng bỏ cuộc
Nếu bạn biết bạn đã biết mình bị trễ, đừng hoảng sợ, hãy bình tĩnh và suy nghĩ về những việc cần làm nếu bạn bị trễ chuyến bay. Vẫn ra sân bay như lịch trình, và tìm hiểu chuyến bay tiếp theo như thế nào, sau đó tìm hiểu cách đổi vé và số tiền bạn phải trả cho từng loại vé, cùng hãng hàng không Vietnam Airlines với hạng thương gia linh hoạt, hạng thương gia tiêu chuẩn , và hạng phổ thông linh hoạt đều được đổi vé miễn phí, hạng phổ thông tiêu chuẩn mất 600.000 phí đổi vé và hạng vé phổ thông tiết kiệm không được phép đổi vé.
* Mang theo tất cả các giấy tờ cần thiết
Đừng vội bắt xe ra sân bay khi chưa mang theo bất kỳ giấy tờ tùy thân cần thiết nào. Ngoài chứng minh thư và hộ chiếu, bạn cũng nên có một số giấy tờ liên quan như hợp đồng hàng không, điều khoản khách hàng hay bảo hiểm du lịch, chúng sẽ rất hữu ích cho bạn khi bạn không biết phải làm gì khi bị bắt. Hoãn chuyến bay.
* Chuẩn bị cho tình huống xấu nhất
Những lúc như thế này, bạn phải có một tinh thần thép, sự hoảng loạn không giúp bạn giải quyết vấn đề. Hãy bình tĩnh đến sân bay và nhờ nhân viên tư vấn các bước tiếp theo cần làm, dành ra một khoản để sẵn sàng chi trả mọi chi phí hoàn vé, tất nhiên trước khi đổi vé bạn cũng nên hỏi nhân viên tư vấn cụ thể. nơi bạn sẽ được giảm giá vé khác. Nếu rơi vào trường hợp không được phép đổi vé, bạn cũng nên nhờ nhân viên tư vấn xem có thể hoàn lại cho bạn một ít hay không. Mình nghĩ để khỏi phải đau đầu suy nghĩ phải làm gì khi bị trễ chuyến bay thì khi đặt vé bạn nên chọn hạng vé có thể đổi phòng khi có việc gấp.
* Thông báo cho người thân và đối tác
Để thể hiện mình là người lịch sự và đáng tin cậy, đừng quá lo lắng về việc phải làm sao khi bị trễ chuyến bay mà quên gọi cho người thân, bạn bè hay đối tác rằng mình bị trễ chuyến bay và không thể hiện được. đến đúng giờ kèm theo một lời xin lỗi sẽ khiến tình hình tốt hơn rất nhiều.
* Thư giãn và lấy lại tinh thần để chuẩn bị cho chuyến đi gần nhất
Lúc này bạn hãy thư giãn, lấy lại tinh thần để chuẩn bị cho chuyến đi gần nhất và sắp xếp công việc thật hợp lý. Nhiều trường hợp do không biết phải làm sao khi bị trễ chuyến bay đã hoàn toàn mất kiểm soát và có những hành động lời nói thiếu lịch sự đối với nhân viên cũng như những người xung quanh, dành cho mình một hoặc vài phút yên tĩnh. món ăn yêu thích bạn sẽ thấy mọi thứ dần tốt lên.
Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích cho bạn. Để không bị lỡ chuyến bay, bạn nên sắp xếp thời gian đến sớm làm thủ tục
