Một trong những rủi ro lớn nhất khi đi máy bay là thất lạc hành lý tại sân bay sau khi hạ cánh. Hiện nay có rất nhiều trường hợp hành khách bị thất lạc, hư hỏng, thất lạc hành lý tại sân bay sau khi đến nhận hành lý ký gửi. Vậy làm gì để phòng tránh khả năng thất lạc hành lý tại sân bay? Làm gì trong trường hợp thất lạc, thất lạc hoặc hư hỏng hành lý? Sacojet.vn sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết.
Một số mẹo nhỏ giúp bạn tránh khả năng thất lạc hành lý tại sân bay
- Dán thông tin của bạn ở bên ngoài vali. Dán tên và địa chỉ của bạn (kèm theo số điện thoại nếu có thể) vào bên trong và bên ngoài vali. Hành động nhỏ này của bạn sẽ hạn chế khả năng thất lạc hành lý tại sân bay trong những ngày cao điểm. Nếu bạn bất cẩn và không nhìn thấy hành lý của mình, nhân viên hãng sẽ dựa vào địa chỉ để liên hệ với bạn. Một lưu ý cho bạn, hãy ghi nhớ tên nhân viên đã giúp bạn làm thủ tục tại sân bay. Nhân viên Vietnam Airlines hay Jetstar đều có bảng tên.
- Quần áo dự phòng. Không nên để tất cả quần áo của bạn trong hành lý ký gửi. Bạn có thể mang theo 1 đến 2 bộ quần áo nhẹ trong hành lý xách tay. Trong trường hợp hành lý của bạn đến trễ hoặc bị thất lạc, bạn vẫn có hành lý dự phòng trong thời gian chờ đợi.
- Số vé hành lý. Khi làm thủ tục tại sân bay, hãy chắc chắn rằng nhân viên đã đính kèm một vé hành lý vào vali của bạn. Bạn cũng có thể cho biết vị trí điểm đến của mình trên mỗi kiện hành lý. Khi lên máy bay mang theo đủ cuống hành lý và cất giữ cẩn thận.
- Không để vật có giá trị trong hành lý ký gửi. Đây là điều mà các hãng hàng không luôn nhắc nhở hành khách khi đi máy bay. Tiền bạc, trang sức, máy ảnh, laptop, điện thoại là những thứ quý giá mà bạn nên giữ bên mình. Nhân viên tại sân bay cũng sẽ nhắc nhở bạn điều này. Biết trước điều này, bạn sẽ không phải mất thời gian vào những rắc rối không đáng có tại sân bay.
- Hãy nhớ những gì bạn mang theo. Có lẽ bạn sẽ nghĩ rằng điều này cần phải được nói ra. Tuy nhiên, nhiều hành khách trong quá trình kiểm tra hành lý khi được trả lại không nhớ được trong vali có thiếu thứ gì hay không. Để tránh những trường hợp không cần thiết, hãy ghi nhớ màu sắc hoặc hình dạng của đồ vật. Không ai biết bạn có gì tốt hơn chính bạn. Nếu trí nhớ của bạn không tốt lắm, hãy chụp ảnh bên trong và bên ngoài hành lý.
- Bảo hiểm du lịch – tấm vé đến với sự an toàn của bạn. Bảo hiểm du lịch khá phổ biến trên thế giới, đặc biệt là ở các nước phát triển như Anh, Pháp, Mỹ… Tuy nhiên, khái niệm này vẫn còn khá mới mẻ đối với Việt Nam. Đây là sự đảm bảo tốt nhất nếu có sự cố xảy ra trong chuyến đi của bạn. Hãy đọc kỹ các điều khoản bảo hiểm và chọn cho mình một điều khoản phù hợp. Bạn sẽ yên tâm hơn khi bắt đầu chuyến đi.
- Xử lý khi có sự cố. Ngay khi phát hiện hành lý của mình bị thất lạc, điều đầu tiên bạn phải làm là bình tĩnh, ở lại khu vực nhận hành lý và đến quầy thông tin hành lý tại sân bay, trình báo. Cung cấp thông tin bạn có để tạo điều kiện cho cuộc điều tra. Đây là lúc những giấy tờ như thẻ hành lý, vé máy bay trở nên vô cùng quan trọng.
Cách xử lý khi hành lý của hành khách bị thất lạc, thất lạc, hư hỏng tại sân bay
Hiện nay, nhiều hãng hàng không quy định khi hành khách có khiếu nại về thất lạc, thất lạc hành lý thì hãng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và sẽ có quy định về việc bồi thường thiệt hại cho hành khách. Hành khách bị thất lạc hành lý.
Chẳng hạn, khi xảy ra tình huống thất lạc hành lý khi bạn chọn mua vé máy bay của Vietnam Airlines và bị mất hành lý, hãng có quy định hành khách không nhận lại hành lý trong vòng 14 ngày. bị thất lạc, hãy liên hệ với hãng hàng không để tiến hành bồi thường với mức phí bồi thường hành lý thất lạc là 20 USD/1 kg hành lý.
Ngoài ra, quy định về trường hợp được khai báo thất lạc hành lý là 07 ngày đối với chuyến bay nội địa và 14 ngày đối với chuyến bay quốc tế.
Những lưu ý khi hành khách bị thất lạc hành lý tại sân bay:
Sau khi xác định hành lý thất lạc tại sân bay, hành khách cần thông báo và thông báo cho nhân viên tại quầy dịch vụ của hãng hoặc nhân viên tại quầy tiếp nhận thông tin để lập biên bản và khiếu nại. phàn nàn với hãng hàng không.
Khi lập hồ sơ hành khách, hành khách cần cung cấp các thông tin hoặc giấy tờ sau: bản sao hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân, Bản sao hoặc sao kê thông tin ngân hàng, mã số chuyển tiền, văn bản ủy quyền cho bên thứ 3 nếu có hoặc bản sao hộ chiếu của bên thứ 3 (CMT). Đối với những khách hàng đi các chặng bay quốc tế như vé máy bay đi Hàn Quốc một chiều, các hãng hàng không sẽ phân chia trách nhiệm.
Trong trường hợp hành khách để quên đồ tại sân bay hoặc thất lạc, thất lạc hành lý tại sân bay, hành khách phải chịu trách nhiệm về hành lý đã mang tại sân bay. Ngoài ra, đối với hành lý thất lạc được tìm thấy trên máy bay, sân bay sẽ chuyển đến quầy hàng thất lạc. Hành khách có thể đến đó để báo mất đồ cũng như nhận thông tin về hành lý thất lạc được tìm thấy.
Hành khách nên tìm hiểu các quy định về hành lý khi đi máy bay để đảm bảo an toàn khi đi máy bay, tránh tình trạng thất lạc, thất lạc hành lý.
Bạn có thể tham khảo thêm thông tin về xử lý sự cố khi đi máy bay để đảm bảo nắm được thông tin và cách xử lý sự cố khi đi máy bay nhanh chóng nhất.
Thông tin liên hệ các hãng hàng không trong trường hợp thất lạc hành lý ký gửi:
hàng không việt nam
– Tại sân bay Nội Bài:
- Quầy hành lý thất lạc tại tầng 1 sân bay quốc tế Nội Bài.
- Điện thoại: (84-4)38840008 hoặc (84-4)38865002 bấm số 3134.
- E-mail: hl.pvhk2@niags.com.vn hoặc xld.pvhk2@niags.com.vn
– Tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất:
- Quầy hành lý thất lạc tại nhà ga T2 Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
- Điện thoại: (84-8) 35470415 hoặc (84-8) 38446665 bấm số 6062.
- E-mail: Lostandfound.tiags@vietnamairlines.com
Jetstar Pacific
- Gọi từ Việt Nam: 1900 1550
- Gọi từ nước ngoài: Tổng đài: +84 8 35473550 và +84 8 62878550
Ở Thái Lan:
- Thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều: +66 2267 5125,
- Thứ 7 từ 8:30 đến 12:30: +001 800 61 1 2957.
- Hỗ trợ 24/7: (+613) 9645 5999.
Tại Singapore: +65 6499 9702. Hỗ trợ 24/7: (+613) 9645 5999.
Góp ý & Khiếu nại: ykienkhachhang@jetstarpacific.com.
hãng hàng không Vietjet Air
Vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng.
- Thời gian hoạt động: 24/07 kể cả chủ nhật và ngày lễ.
- Điện thoại: 1900 1886
- Email: 19001886@vietjetair.com
Trên đây là những mẹo phòng tránh thất lạc hành lý và hướng dẫn cách xử lý khi gặp tình huống thất lạc hành lý tại sân bay nhằm giúp hành khách có những cách xử lý tốt nhất, nhanh nhất để không bị mất mát nhiều. thời gian.
